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客服专员（5名）

工资待遇：4000-6000元/月

岗位职责：

1、负责接待客户咨询，包括400电话、线上系统、公众号及微信群等，解答客户咨询，及时处理客户反馈与投诉；

2、熟悉产品业务知识，了解客户的需求并协助解决，做好客户资料的收集及整理，及时有效的跟踪客户信息；

3、接听用户的反馈，定期记录好电话沟通情况，总结反馈有效信息。

岗位要求：

1、大专（含）以上学历，普通话标准，熟悉电脑基本操作和办公软件；

2、擅长沟通，口头及语言表达能力、文字组织能力较好，具有独立解决问题的处理能力；

3、有较强的客户服务意识、责任心，具备良好的团队意识，细致耐心，亲和力强；

4、有一定的抗压能力，接受排班及弹性选休，有电话客服经验优先。

地址：广州市黄埔区科学城天丰路3号启明大厦401

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三、媒道：

广东讯飞启明科技发展有限公司致力于为用户提供极具创新价值的招生考试信息化设备，包括标准化考场身份识别和作弊防控系统建设、招生考试管理信息平台、网络化考试平台、教育资源管理平台等全面的解决方案和技术服务。,

四、公讯：

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